Conditions Générales de Vente (CGV)

Atelier Orchidée – Justine Vareille
Date de mise à jour : 12/05/2025

1. Informations sur le vendeur

Le présent site est édité par Justine Vareille, auto-entrepreneuse immatriculée sous le numéro SIRET 94161480200010, dont le siège est situé au 262 rue des Maraîchers, 07300 Tournon-sur-Rhône, France.
Contact e-mail : contact@atelier-orchidee.fr

2. Hébergement

Le site est hébergé par la société o2switch, SARL au capital de 100 000 €,
située au 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France,
Tél : 04 44 44 60 40 – Site : https://www.o2switch.fr

3. Produits proposés

Atelier Orchidée propose à la vente en ligne des patrons de couture et kits couture.

4. Commandes

Les commandes se font exclusivement via le site internet. Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié les informations saisies.
Une fois le paiement effectué, une confirmation est envoyée par e-mail.
Le délai moyen de traitement des commandes est de 2 à 5 jours ouvrés. Atelier Orchidée se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou de problème de paiement.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées via La Poste, uniquement en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Aucun retrait local n’est proposé. Atelier Orchidée ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Les retours doivent être signalés par e-mail à l’adresse contact@atelier-orchidee.fr.
Les frais de retour sont à la charge du client, et les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les produits personnalisés ou sur mesure (non proposés actuellement) ne sont pas concernés par ce droit.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Stitch & Twig à l’adresse suivante :
contact@atelier-orchidee.fr

9. Médiation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez